NRT México | Atención a clientes -Resolución de problemas

Curso / Detalles del curso

Atención a clientes -Resolución de problemas

Servicio al Cliente

Por - Mónica Gutiérrez
34 estudiantes
1 Hora
(5)

Descripción del curso

Brindar herramientas y estrategias para mejorar la resolución de problemas en la atención al cliente, garantizando eficiencia, empatía y satisfacción del usuario.

Currículo del curso

5 capítulos
10 conferencias
5 cuestionarios
1 Hora longitud total

Alternar todos los capítulos

1 INTRODUCCIÓN

Vista previa

15 Min

INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BASICOS

2 QUIZ 1 [Cuestionario]

Inicio

1 Min

1 CONCEPTOS CLAVE

Vista previa

10 Min

HABILIDADES A DESARROLLAR PARA UN BUEN SESRVICIO Y ATENCION A CLIENTE

2 QUIZ LECCIÓN 2 [Cuestionario]

Inicio

N/D

1 PREGUNTAS CLAVE

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10 Min

2 QUIZ LECCIÓN 3 [Cuestionario]

Inicio

N/D

1 MANEJO DE CLIENTES DIFICILES

Vista previa

15 Min

2 QUIZ LECCION 4 [Cuestionario]

Inicio

N/D

1 CREAR EXPERIENCIAS Y FIDELIZAR

Vista previa

15 Min

2 QUIZ LECCIÓN 5 [Cuestionario]

Inicio

N/D

Instructor

Mónica Gutiérrez

LICENCIADA EN PSICOLOGÍA MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO
Soy una Profesional con amplia experiencia en Gestión de Recursos Humanos, Identificación y Desarrollo de Talento, Reclutamiento y Selección de Personal, Capacitación y Desarrollo Organizacional. Me interesa contribuir con mis habilidades en el logro de objetivos.

4.8 Calificación

6 Reseñas

165 Estudiantes

6 Cursos

Calificación completa del curso

5

Calificación del curso

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Duración 1 Hora
Conferencias 10 lecciones
Inscritos 34 estudiantes
Categoría: Servicio al Cliente
5 Cuestionarios
Idioma: Spanish
Nivel de habilidad Principiante
Certificado de finalización
Acceso de por vida completo

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LECCIÓN 3 2 Conferencias 10 Min

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